走進(jìn)新華東分公司光華供暖所，墻上的一幅幅畫(huà)作映入眼簾，這些繪畫(huà)中，有些勾勒出了搶修現場(chǎng)爭分奪秒的緊張與忙碌，有些則描繪的是清新淡雅的山水風(fēng)景，盡管畫(huà)技略顯稚嫩，但筆端下呈現出的是對供熱事業(yè)的熱愛(ài)，體現出的是對本職工作的珍惜，飽含著(zhù)的是對熱用戶(hù)的深情，寄托著(zhù)的是對美好生活的憧憬。這些畫(huà)的作者叫姬寶華，是新華東分公司光華供暖所的一名司泵工。2013年參加工作以來(lái)，她扎根一線(xiàn)十余年，忠于職守，務(wù)實(shí)進(jìn)取，心系用戶(hù)，在平凡的崗位上默默奉獻，多次被評為先進(jìn)工作者，受到用戶(hù)和同事們的普遍贊譽(yù)。

姬寶華主要負責電動(dòng)中心站、藝校站、十四中站等6個(gè)熱力站的運行服務(wù)工作，涉及用戶(hù)3800余戶(hù)，供熱面積73萬(wàn)平方米。轄區內老舊小區居多，管網(wǎng)年久老化腐蝕，跑冒滴漏情況頻繁，工作難度大，節假日加班加點(diǎn)更是家常便飯。

2月23日，姬寶華接到電動(dòng)北區一位老人家中暖氣跑水的求助電話(huà)?！澳⒁獍踩?，我馬上過(guò)去?！奔毴A立即趕到用戶(hù)家中，發(fā)現是暖氣冷風(fēng)門(mén)破裂造成跑水，她用鉗子微微擰了幾下，暫時(shí)止住了跑水，隨后聯(lián)系維修人員上門(mén)更換了新的冷風(fēng)門(mén)，直至恢復正常后她才放心的離開(kāi)?？吹矫锩ν獾募毴A，用戶(hù)十分感動(dòng)，連聲道謝。

每年采暖期輪到姬寶華值班時(shí)她都會(huì )嚴格按照操作規程對各站的循環(huán)泵、補水泵及配電柜情況逐一排查，細心觀(guān)察、準確記錄壓力、溫度、水電能耗等技術(shù)參數，及時(shí)發(fā)現、排查、處置各類(lèi)故障，保障了設備的安全運行。1月18日晚10點(diǎn)，姬寶華值班時(shí)發(fā)現電動(dòng)熱力站壓力異常，補水泵運轉速度變快，判斷可能是二次管網(wǎng)有跑水現象，她將此情況匯報給站長(cháng)后，馬上開(kāi)始逐環(huán)排查失水，同時(shí)為了減少失水量，她降低了補水變頻赫茲，并將其中一環(huán)的閥門(mén)關(guān)閉，通過(guò)查看補水泵情況，發(fā)現補水頻率降低，回水壓力逐漸升高，很快鎖定跑水范圍。隨后搶修人員在雅苑新居小區發(fā)現漏點(diǎn)，凌晨搶修完畢。姬寶華的果斷處理為快速搶修恢復供暖爭取了時(shí)間。

電動(dòng)站轄區內老舊小區較多，多年來(lái)由于管網(wǎng)陳舊影響用熱效果，收繳采暖費的難度較大。姬寶華領(lǐng)受了電動(dòng)小區北區的收費任務(wù)后，逐戶(hù)上門(mén)走訪(fǎng)，了解用熱情況，主動(dòng)征求用戶(hù)的意見(jiàn)建議，并和分公司有關(guān)部門(mén)協(xié)調，及時(shí)幫助用戶(hù)解決了不熱問(wèn)題。入情入理的溝通、耐心細致的解釋、熱情周到的服務(wù)，再加上供熱質(zhì)量的明顯改善，得到熱用戶(hù)的理解、支持、配合，小區的收費率有了明顯的提升。姬寶華說(shuō)：“絕大多數用戶(hù)都是通情達理的，只要我們的供熱服務(wù)工作做到位，采暖費繳費率也就自然上升了?！?/span>

“供熱服務(wù)工作只有更好，沒(méi)有最好”這是姬寶華秉持的工作理念，她始終堅持把將心比心、換位思考作為和熱用戶(hù)交流的心態(tài)，對用戶(hù)反映的問(wèn)題、遇到的難題，她每次都會(huì )認真對待，千方百計為他們排憂(yōu)解難，她用腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)贏(yíng)得了熱用戶(hù)的尊重和贊揚，她用滿(mǎn)腔熱情和熱用戶(hù)建立起了親人般的和諧關(guān)系。家住雅苑新居6號樓3單元2樓東戶(hù)的用戶(hù)是一位獨居老人，去年冬天，老人來(lái)到熱力站，說(shuō)家中不暖和希望工作人員能去看看。姬寶華和同事來(lái)到老人家中測溫后發(fā)現溫度達標，但是考慮到老人身體不好，姬寶華和同事又給老人家的暖氣排了氣、清洗了濾網(wǎng)，想方設法讓老人能住的更暖和一些。得知老人的孩子都不在身邊，她便經(jīng)常來(lái)老人家中，和老人聊聊家常、看看暖氣情況，貼心的服務(wù)，不僅讓老人家里溫暖了，心里也暖了。

在單位，同事們都親切地叫她寶姐，不僅因為她工作、生活經(jīng)驗豐富，做人處事正直、善良，最主要的是她有一顆真誠的心，她用愛(ài)崗敬業(yè)、好學(xué)上進(jìn)、勇挑重擔、無(wú)私奉獻的精神贏(yíng)得了同事們的認可和熱用戶(hù)的好評。