劉煜是巴彥供暖分公司工農兵所帶班長(cháng)，主要承擔著(zhù)轄區范圍內7座熱力站的供熱運行、管道巡查和設備檢維修、管網(wǎng)流量調節以及服務(wù)用戶(hù)、配合搶修等任務(wù)。面對繁重的工作，他愛(ài)崗敬業(yè)、苦練技能，勇挑重擔，主動(dòng)作為，帶領(lǐng)團隊成員兢兢業(yè)業(yè)堅守在供熱一線(xiàn)，用心用情解決用戶(hù)的急難愁盼，出色地完成了各項工作任務(wù)。

為了優(yōu)化服務(wù)舉措，提高工作效率，公司開(kāi)啟了由企業(yè)員工和社區網(wǎng)格員密切配合、優(yōu)勢互補，為用戶(hù)提供更為精準、便捷、高效服務(wù)的“供熱雙管家”模式。作為“雙管家”團隊中的一員，劉煜及時(shí)加入網(wǎng)格員和居民微信群，24小時(shí)動(dòng)態(tài)了解居民用熱情況，定期在群內發(fā)送供熱常識及供熱設施維護知識，解答居民用熱遇到的問(wèn)題，誰(shuí)家暖氣發(fā)生故障，只要在群里說(shuō)一聲，他就會(huì )隨叫隨到。

今年10月中旬的一天，新西藍小區南區15號樓1單元底樓商鋪診所暖氣管發(fā)生滲水，得知情況后，劉煜和同事迅速趕到現場(chǎng)，經(jīng)排查，是1樓西戶(hù)主管道和穿墻立管之間的支線(xiàn)滲水，他和同事將樓道立管外的磚拆開(kāi)，仔細查找漏點(diǎn)，發(fā)現支線(xiàn)處有3處破損處在滲水。為不影響小區居民的正常用熱，他們帶水作業(yè)了一上午，為3處破損處都打上喉箍抱卡，恢復了供熱。這時(shí)還沒(méi)來(lái)得及吃早餐的劉煜，又接到用戶(hù)的求助電話(huà)，背起工具包馬上投入了新的搶修工作中。

為了保障供熱安全穩定運行，劉煜和同事們每天都要沿著(zhù)轄區管線(xiàn)認真巡視、進(jìn)入地溝排查隱患，在7個(gè)熱力站之間辛勤奔波。顯示屏上各項數據是否正常，壓力、溫度是否在規定范圍內、地溝閥門(mén)是否開(kāi)啟，有無(wú)跑冒滴漏現象……不放過(guò)任何一處細節。供熱初期，經(jīng)常會(huì )遇到用戶(hù)分集水器生銹，片式暖氣的冷風(fēng)門(mén)生銹，用戶(hù)無(wú)法自行排氣等情況，他通過(guò)微信群及時(shí)了解用戶(hù)的用熱情況，第一時(shí)間帶領(lǐng)同事們上門(mén)排查，逐一為不熱的單元樓、頂樓排氣、為用戶(hù)清洗濾網(wǎng)。

劉煜常說(shuō)，雖然我們的崗位平凡、普通，但與百姓的生活息息相關(guān)，關(guān)系著(zhù)眾多用戶(hù)的冷暖。每當遇到用戶(hù)求助，我都不敢有絲毫的懈怠，因為我清楚讓用戶(hù)感到溫暖舒適是我們的責任所在，用戶(hù)用熱遇到問(wèn)題，我們就要全力以赴、全心全力去解決。他是這樣想的，也是這樣做的。

11月份的一天，大天森林花園小區1號樓和2號樓老式閘閥內芯脫落，聯(lián)系物業(yè)無(wú)法解決。劉煜趕到現場(chǎng)了解情況后，立即下地溝將整棟樓的供回水閥門(mén)關(guān)閉后開(kāi)始搶修。由于作業(yè)空間狹小，處理起來(lái)比較棘手，他根據閥門(mén)的腐蝕程度，將1號樓的閥門(mén)內芯復位，為2號樓更換成新閥門(mén)，以最快的速度恢復了供熱。居民們感激地說(shuō)：“多虧小伙子忙前忙后解決了問(wèn)題，我們才沒(méi)受冷凍，感謝你的辛苦付出?！?/span>

近年來(lái)，劉煜憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能、強烈的責任心、無(wú)私奉獻的精神以及對用戶(hù)的滿(mǎn)腔熱情，在供熱一線(xiàn)辛勤堅守，千方百計為用戶(hù)排憂(yōu)解難，得到了領(lǐng)導和同事的認可、得到了熱用戶(hù)的好評。他曾多次獲得“先進(jìn)工作者”、“技術(shù)能手”等榮譽(yù)稱(chēng)號。