“有問(wèn)題，找劉所長(cháng)，隨叫隨到，還能第一時(shí)間解決問(wèn)題?！边@是筆者近日在水岸新巢小區采訪(fǎng)時(shí)，熱用戶(hù)對劉志強的評價(jià)。短短幾句話(huà)，道出了他對劉志強的感激和信任。在劉志強心中，居民滿(mǎn)意就是最大的褒獎。劉志強是光明供暖分公司鴻博供暖所所長(cháng)，鴻博供暖所供熱面積達156萬(wàn)平方米，有15座熱力站。他主要負責所里的供熱運行、用戶(hù)服務(wù)、摸排查漏、故障搶修、團隊管理等工作。

從2008年入職富泰熱力以來(lái)，已經(jīng)有17個(gè)年頭了。剛來(lái)單位的那幾年，他干的是司泵工，年復一年的基層經(jīng)歷，使得他不但熟悉了轄區管網(wǎng)布局走向、重要閥門(mén)位置等基本情況，同時(shí)也掌握了站內運行數據分析、外網(wǎng)調節等專(zhuān)業(yè)技能。由于工作勤奮、業(yè)務(wù)過(guò)硬，他深得領(lǐng)導的信任和同事的尊重，2023年度被提任為鴻博供暖所所長(cháng)?！俺蔀楣┡L(cháng)，我深知責任重大，以前是只要把自己承擔的那些工作干好就行，現在負責的面積這么大，服務(wù)的熱用戶(hù)那么多，我不僅要帶好團隊，抓好全所的工作，還要服務(wù)好轄區內的每一位熱用戶(hù)，更不能辜負領(lǐng)導對我的期望與重托?！彼f(shuō)道。

作為供暖所所長(cháng)，確保轄區59個(gè)小區、16969戶(hù)熱用戶(hù)，尤其是老舊小區和特殊用戶(hù)高質(zhì)量用熱的重擔讓他絲毫不敢懈怠，常常廢寢忘食，每天在所、站、小區間辛勤奔波，忙碌著(zhù)運行、巡檢等工作，解決用戶(hù)遇到的用熱問(wèn)題。

2024年11月到12月，回民區廣龍苑小區部分用戶(hù)反映家中溫度不理想，劉志強帶領(lǐng)員工逐環(huán)排查后，發(fā)現主要原因是用戶(hù)家中濾網(wǎng)堵塞，影響熱循環(huán)。為了解決這一問(wèn)題，他將6名工作人員分成3組，每天傍晚6、7點(diǎn)鐘上門(mén)為熱用戶(hù)清洗濾網(wǎng)。他說(shuō)：“選在這個(gè)時(shí)間段上門(mén)解決問(wèn)題，用戶(hù)正好都下班回了家，雖然我們加班加點(diǎn)，但能夠提高工作效率，盡快解決熱用戶(hù)的問(wèn)題?！苯?jīng)過(guò)一段時(shí)間的沖洗、循環(huán)后，用戶(hù)反映家中室溫提升了4到5攝氏度，達到了理想中的溫度。

2024年12月，水岸新巢小區部分用戶(hù)反映有跑冒滴漏現象。得知這一情況，劉志強組織同事們配合物業(yè)，關(guān)閉閥門(mén)，停泵泄水，及時(shí)為二十幾戶(hù)熱用戶(hù)更換了新的回水閥和閘閥。熱用戶(hù)將一面印有“冬季暖人心，愛(ài)心傳溫暖”的錦旗送到劉志強手中，表達了熱用戶(hù)深深的謝意與信賴(lài)。

提到劉志強，同事蒲皛說(shuō)“事無(wú)巨細、親力親為，是劉所長(cháng)一貫的工作作風(fēng)，從日常的設備巡檢，到維修作業(yè)的調度指揮，每一項工作他總是沖在最前面，爬上爬下檢查管道，仔細調試供暖設備，他用自己的實(shí)際行動(dòng)為員工們樹(shù)立了榜樣，在他的帶領(lǐng)下，鴻博供暖所的員工們齊心協(xié)力，每年都能順利完成承擔的各項工作任務(wù)?！?/span>

今年1月中旬的一天，鍋爐廠(chǎng)小區8號樓商業(yè)底鋪穿樓管半夜12點(diǎn)失水，劉志強和維修人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)細致排查，發(fā)現兩根穿樓管腐蝕嚴重、存在多處漏點(diǎn)，于是他們立即動(dòng)手對抽頭、閥門(mén)、管道全部進(jìn)行了更換。從半夜12點(diǎn)一直忙碌到第二天中午，為居民和多家商鋪及時(shí)恢復供熱。

今年2月9號，筆者跟隨劉志強來(lái)到水岸新巢小區的7號樓2單元202室走訪(fǎng)，該住戶(hù)上了年紀，腿腳不便，劉志強和同事時(shí)常記掛在心上，曾多次上門(mén)為他解決問(wèn)題。此次上門(mén)排查發(fā)現分集水器腐蝕造成室內流量分配不均勻，家中溫度不理想。原本室內耗材是用戶(hù)自己負責購買(mǎi)的，考慮到住戶(hù)上了年紀，腿腳不便，劉志強和同事上街幫助用戶(hù)購買(mǎi)零件，耐心細致地為他安裝調試好，又叮囑了一些注意事項，直到室內溫度正常才離開(kāi)。

今年春節期間，西湖國際站一次管網(wǎng)跑水，劉志強組織員工配合安裝分公司搶修人員展開(kāi)搶修，參與了圍擋搭建、開(kāi)挖、抽水、備料、查找漏點(diǎn)、回填等各環(huán)節作業(yè)，從上午7點(diǎn)一直干到下午7點(diǎn)多。早晨和傍晚的氣溫都接近零下20℃，劉志強一直堅守在現場(chǎng)，不放過(guò)任何一個(gè)細節?！按汗澠陂g，氣溫普遍偏低，為了給居民們營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的居家環(huán)境。我們不但不能松懈，而且要根據天氣情況和室溫采集數據及時(shí)調整溫度、壓力、流量等參數，一旦出現跑冒滴漏的情況，確保第一時(shí)間到達現場(chǎng)，高效率解決問(wèn)題，讓用戶(hù)溫暖舒適地歡度佳節?！眲⒅緩娬f(shuō)。

在鴻博供暖所的辦公室，筆者看到一面面鮮艷的錦旗掛滿(mǎn)了墻壁，格外耀眼，“溫暖萬(wàn)家服務(wù)至上，服務(wù)百姓盡職盡責”“心系百姓，寒冬送暖；盡職盡責，服務(wù)貼心”…… 一面面錦旗，織就一幅幅溫情的畫(huà)卷，一面面錦旗，講述著(zhù)一段段動(dòng)人的故事。劉志強和同事們深知，這些錦旗不僅是對他們工作的肯定，更是對責任的提醒，用戶(hù)的贊揚激勵著(zhù)他們牢記職責使命，用勤奮與敬業(yè)，用擔當與奉獻，讓溫暖在寒冬中持續傳遞。

劉志強曾獲得“大唐長(cháng)輸項目突出貢獻人員”、“燃煤散燒先進(jìn)工作者”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。多年來(lái)，他用實(shí)際行動(dòng)展現出腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、心系用戶(hù)的敬業(yè)精神。今后他將繼續帶領(lǐng)鴻博供暖所的員工們，用堅持不懈的努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，為用戶(hù)提供更加周到滿(mǎn)意的供熱服務(wù)。