1月19日下午，回民區(qū)四季小鎮(zhèn)2號(hào)樓一單元熱用戶雷先生專程將一面印著“盡職盡責(zé)解民憂 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗送到光明分公司呼鋼供暖所，表達(dá)了對(duì)所長(zhǎng)陳俊峰和員工劉洋的由衷感謝，以及對(duì)呼鋼供暖所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可。

1月13日，雷先生因家中溫度不理想撥通了呼鋼供暖所的服務(wù)電話，所長(zhǎng)陳俊峰與員工劉洋立即攜帶工具趕往用戶家中了解情況。交談中得知，雷先生家多年來(lái)沒(méi)有清洗過(guò)家中濾網(wǎng)，他們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，迅速判斷問(wèn)題根源在于入戶濾網(wǎng)長(zhǎng)期未清洗，導(dǎo)致污垢堆積，嚴(yán)重阻塞，影響了熱水循環(huán)。找到癥結(jié)后，陳俊峰和劉洋立即著手處理。拆濾網(wǎng)、除污垢、細(xì)致擦拭、重新安裝……兩人配合默契，操作專業(yè)嫻熟，經(jīng)過(guò)一番忙碌，室內(nèi)的暖氣片溫度漸漸上升。第二天一早，雷先生再次打來(lái)電話，語(yǔ)氣中滿是欣喜與認(rèn)可：“太感謝你們了！現(xiàn)在家里溫度一下子升到23至25度，暖和得很！”

為了表達(dá)感激之情，雷先生專門定制了一面錦旗送到呼鋼供暖所所長(zhǎng)陳俊峰與員工劉洋手中。