來(lái)源:富泰熱力 發(fā)布日期:2020-10-17
10月16日上午,公司副總經(jīng)理賈志中、運行服務(wù)部部長(cháng)王沛君準時(shí)“上線(xiàn)”,參加由呼和浩特市紀委監委黨風(fēng)政風(fēng)監督室與呼和浩特廣播電視臺綜合廣播聯(lián)合開(kāi)辦的“政風(fēng)行風(fēng)”熱線(xiàn)節目——《連心橋》,詳細介紹了公司供熱準備工作進(jìn)展情況,現場(chǎng)回答了主持人及觀(guān)眾關(guān)心、關(guān)注的相關(guān)問(wèn)題。
公司領(lǐng)導在介紹供熱準備工作情況時(shí)說(shuō),上一年度供暖結束后,公司及時(shí)將供暖期發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行仔細的梳理和整改,對內蒙古財經(jīng)大學(xué)、新華社住宅小區、婦女雜志社小區等70多個(gè)小區的二次管網(wǎng)進(jìn)行了改造,對跑冒滴漏嚴重的管網(wǎng)進(jìn)行更換、維修,對供熱設備進(jìn)行了維護、保養,截至9月30日,共維修、更換一、二次管網(wǎng)總長(cháng)度19980米;新建熱力站46座,改建熱力站10座;對鍋爐本體、換熱器、循環(huán)泵、變頻柜等供熱設施設備也進(jìn)行了全面的維修、改造,為今冬供暖做好了充分準備,奠定了堅實(shí)的基礎。同時(shí),按照市委市政府的整體安排和主管部門(mén)的要求,公司各供暖分公司已于10月10號陸續錯峰點(diǎn)火升溫。
節目直播期間,許多熱用戶(hù)通過(guò)撥打熱線(xiàn)電話(huà)提出了他們用熱、接受服務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題,公司領(lǐng)導對他們提出的關(guān)于收費、老舊小區暖氣不熱、供熱區域等問(wèn)題一一作了解答和詳細的說(shuō)明。
家住大慶路動(dòng)力小區的一位用戶(hù)反映:“10號注入后家中溫度明顯提升,可15號卻突然停暖了是怎么回事?”公司領(lǐng)導回答說(shuō):“15日早上8:30,光明路全線(xiàn)停電,負責為該小區供熱的光明熱源廠(chǎng)也在停電范圍之內,我們公司正在積極聯(lián)系供電部門(mén),等電力恢復后一定第一時(shí)間恢復供熱?!奔易」馊A街電動(dòng)小區的一位用戶(hù)反映小區內主管道有跑水的現象,公司領(lǐng)導表示:“供暖分公司已經(jīng)接到通知正派工作人員到現場(chǎng)查看情況并組織搶修?!笨h府街植物油廠(chǎng)宿舍的張先生反映:“今年我們小區被納入燃煤散燒綜合治理當中,接入了供熱管網(wǎng),居民家里都安裝了暖氣,但是有些施工人員沒(méi)有對廢棄的材料進(jìn)行及時(shí)處理,給我們造成了不便?!惫绢I(lǐng)導表示:“今年的燃煤散燒綜合治理工程有多家公司承包,我們會(huì )積極聯(lián)系施工方以及我公司的工作人員盡快解決遺留問(wèn)題?!彪姍C小區9號樓的一位用戶(hù)打來(lái)電話(huà)說(shuō):“同一幢樓的其他幾個(gè)單元都供暖了,只有自己住的這個(gè)單元還是不熱,自己年紀大了而且身體殘疾行動(dòng)不便,住在一樓實(shí)在有些冷,希望公司能盡快派人解決他們的問(wèn)題?!惫绢I(lǐng)導回答說(shuō):“為年紀大的、行動(dòng)不便的用戶(hù)提供服務(wù)是我們公司多年來(lái)推出的一個(gè)服務(wù)項目,請告訴我您的門(mén)牌號,我們會(huì )安排工作人員上門(mén)為您服務(wù),盡快解決不熱的問(wèn)題?!边€有幾名住在祥和小區的居民打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)暖氣不熱的問(wèn)題,公司領(lǐng)導回答:“祥和小區是今年拆并整合剛并入我公司熱電聯(lián)產(chǎn)熱網(wǎng)的一個(gè)小區,由于熱源來(lái)自電廠(chǎng)余熱,升溫確實(shí)比其他自主熱源較晚,針對不熱的問(wèn)題我們的工作人員從昨天開(kāi)始就已經(jīng)在現場(chǎng)排查原因,爭取盡快拿出一個(gè)解決方案,恢復供熱?!?/span>
節目期間,不斷有熱心聽(tīng)眾打進(jìn)電話(huà),對大家提出的問(wèn)題,公司領(lǐng)導都做了耐心、細致的回答,許多聽(tīng)眾對公司開(kāi)門(mén)納諫、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)建議、真誠為用戶(hù)排憂(yōu)解難的舉動(dòng)表示贊賞。
公司對節目中用戶(hù)提出的問(wèn)題十分重視,立即要求相關(guān)負責部門(mén)對這些問(wèn)題進(jìn)行處理、回訪(fǎng),截至目前,所有問(wèn)題已得到妥善解決。同時(shí),公司將以參加此次行風(fēng)熱線(xiàn)直播節目為契機,借助廣播電臺這個(gè)平臺,更好地傾聽(tīng)群眾呼聲,接受群眾監督,拓寬群眾了解供熱工作的有效渠道,為正在開(kāi)展的“訪(fǎng)民問(wèn)暖”工作瞄準目標、把好方向,切實(shí)解決好群眾普遍關(guān)心的突出問(wèn)題,打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。