2022—2023年度采暖期即將到來(lái)，為了更好的為廣大熱用戶(hù)提供服務(wù)，根據《內蒙古自治區城鎮供熱條例》、《呼和浩特市城市供熱管理條例》有關(guān)規定以及市城市燃熱集團申請辦理停供業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，現將辦理停、復供有關(guān)事宜通知如下：
2022年8月15日—2022年9月30日。逾期不予受理。停供時(shí)效：當年10月15日起，至次年4月15日止。
臨時(shí)停供需一年一辦理，次年沒(méi)有申請辦理臨時(shí)停供的用戶(hù)，視為正常供熱，請自行開(kāi)啟采暖設施。
1.實(shí)施分戶(hù)控制，并且達到室外控制要求的。2.辦理臨時(shí)停供用戶(hù)須將自家戶(hù)內的供熱設施與供熱系統徹底斷開(kāi)，并自行清理供熱設施周邊障礙物，方便后期檢查與維護。3.申請臨時(shí)停供的用戶(hù)須做好防護措施，保證停供房屋內設施安全，不得對相鄰用戶(hù)設施及共用設施的安全造成危害。用戶(hù)須清空管線(xiàn)內的存水，防止管線(xiàn)凍裂造成損失。4.正常采暖一個(gè)采暖期以上，以防采暖系統故障，錯過(guò)保修期。1.請您對辦理了停暖業(yè)務(wù)的房屋采取有效的防護措施，因用戶(hù)未能采取有效措施而導致采暖設施損壞，造成用戶(hù)自身與他人財產(chǎn)損失的，由責任人承擔。2.在8月15日-9月30日期間辦理臨時(shí)停供手續后，因用戶(hù)自身原因未能正常交納基礎熱費的視為放棄辦理。請您自行檢查并及時(shí)開(kāi)啟釆暖設施，正常用熱。3.上一年度辦理了停供業(yè)務(wù)，本年度未在規定時(shí)間內再次辦理臨時(shí)停供業(yè)務(wù)的本公司視為正常用熱用戶(hù)。4.臨時(shí)停供申請一經(jīng)批準，用戶(hù)在停供期間未經(jīng)供熱方同意不得私自恢復供熱；已辦理停供業(yè)務(wù)的用戶(hù)若需重新用熱，需辦理恢復用熱手續，補齊全額采暖費方可用熱。5.報停用戶(hù)須繳納熱費總額30%的基礎熱費。6.如有特殊情況本人不能親自辦理，可委托代理人攜帶停供材料辦理。7.申請臨時(shí)停供的用戶(hù)應隨時(shí)配合供熱公司的檢查。1.不動(dòng)產(chǎn)登記證（房屋產(chǎn)權證或房屋買(mǎi)賣(mài)合同書(shū)）復印件一份。
2.產(chǎn)權人居民身份證復印件一份。
3.代理人居民身份證復印件一份。
4.臨時(shí)停供申請表（轄區供暖所或服務(wù)大廳領(lǐng)?。?。
1.代理人居民身份證復印件一份（本人不能前來(lái)辦理，需要代辦的）。
2.臨時(shí)停供申請表（轄區供暖所或服務(wù)大廳領(lǐng)?。?。
注意：如房屋戶(hù)主發(fā)生變更，辦理流程與首次辦理臨時(shí)停供流程相一致。
(一)電話(huà)預約辦理停供流程（后附辦理地址及電話(huà)）1.用戶(hù)電話(huà)預約，分公司記錄用戶(hù)信息(姓名、地址、面積)及聯(lián)系方式，并根據用戶(hù)提供的信息落實(shí)是否欠費。2.分公司委派專(zhuān)人上門(mén)檢查是否符合辦理停供條件。3.如符合停供條件，工作人員當場(chǎng)與熱用戶(hù)辦理停供手續并簽署停供協(xié)議;如不符合辦理停供條件的用戶(hù)，當即告知。(二)收費大廳（服務(wù)點(diǎn)）辦理停供流程1.用戶(hù)到所屬分公司收費大廳（服務(wù)點(diǎn)）辦理停供手續，由收費大廳辦理停供工作人員根據用戶(hù)提交的停供材料，查證落實(shí)是否欠費。2.如有欠費，工作人員應告知須結清欠費后方可辦理，如無(wú)欠費須告知用戶(hù)等候電話(huà)通知，工作人員上門(mén)核查并辦理停供手續。用戶(hù)可搜索“富泰熱力客戶(hù)服務(wù)”公眾號，進(jìn)入“服務(wù)大廳”，點(diǎn)擊“在線(xiàn)報?！?，根據提示辦理停供業(yè)務(wù)。(熱用戶(hù)須提交房本或網(wǎng)簽合同電子照片，申請人身份證正反面電子照片，斷管照片和聯(lián)系電話(huà))
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