為了深入落實(shí)公司關(guān)于繼續開(kāi)展供熱服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)的部署和要求，12月7日，新華西街供暖分公司、巴彥淖爾北路供暖分公司財大供暖所分別召開(kāi)用戶(hù)代表座談會(huì )。分公司負責人面對面地與用戶(hù)代表進(jìn)行交流溝通，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議，現場(chǎng)回答了熱用戶(hù)提出的問(wèn)題。

在新華西街供暖分公司舉辦的用戶(hù)座談會(huì )上，熱用戶(hù)代表對分公司今年的供熱工作給予了充分肯定，特別對分公司工作人員加班加點(diǎn)為他們排除供熱故障以及認真負責的工作態(tài)度表示感謝，同時(shí)就解決個(gè)別用戶(hù)家中暖氣不熱等問(wèn)題提出了希望和建議，針對熱用戶(hù)提出的問(wèn)題和訴求，分公司負責人一一做了解答，并表示一定要認真對待大家的意見(jiàn)建議，切實(shí)加大工作力度，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)千方百計為用戶(hù)排憂(yōu)解難。

巴彥淖爾北路供暖分公司財大供暖所在蒙鑫國際小區召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì )，邀請蒙鑫國際、夢(mèng)溪苑小區物業(yè)負責人及熱用戶(hù)代表參會(huì )。會(huì )上，用戶(hù)代表對供暖所負責人及工作人員經(jīng)常入戶(hù)走訪(fǎng)、切實(shí)解決在用熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題等方面的工作給予了高度評價(jià)；夢(mèng)溪苑物業(yè)代表對服務(wù)方面存在的不足提出了意見(jiàn)建議，希望公司能安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員主動(dòng)上門(mén)為一些年老體弱的特殊用戶(hù)解決問(wèn)題，指導用戶(hù)正確用熱，同時(shí)希望供暖所在每年的供暖前將注水通知張貼到位，避免出現跑水現象。用戶(hù)代表還希望加大供熱法規和供用熱常識的宣傳力度，加強溝通交流，避免產(chǎn)生一些誤解，共同構建和諧的供用關(guān)系。分公司負責人對用戶(hù)的問(wèn)題和意見(jiàn)建議現場(chǎng)與大家進(jìn)行了交流和互動(dòng)，并表示在下一步的工作中要進(jìn)一步完善服務(wù)措施，創(chuàng )新服務(wù)方式，使服務(wù)更周到更規范，以務(wù)實(shí)有效的舉措為熱用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。